Como mudar de comercializador
Sem cortes, sem custos, sem visitas técnicas. Os seus direitos passo-a-passo.
É realmente sem cortes?
Sim. A mudança de comercializador é uma operação puramente administrativa entre o novo comercializador (JAFplus) e o operador de rede (E-Redes). O fornecimento físico nunca é interrompido.
Quanto tempo demora?
Cerca de 21 dias entre a assinatura do contrato e a primeira fatura JAFplus. É o prazo regulado pela ERSE para garantir a transição correta junto da E-Redes.
O que tenho de fazer?
Apenas três coisas: enviar-nos uma fatura recente (para extrairmos CPE e dados), assinar digitalmente o contrato e aceitar a transferência. Tudo o resto é tratado por nós.
Direito a 14 dias de reflexão
Pela legislação europeia, tem 14 dias após assinatura para desistir sem custos. Suficiente para repensar com calma sem penalizações.
E se tiver fidelização?
Pode mudar mesmo assim — mas o seu comercializador atual pode cobrar penalização contratual. O nosso gestor ajuda a calcular se compensa.
O meu contador vai ser alterado?
Não. O contador instalado pela E-Redes mantém-se. A JAFplus passa apenas a ler e a faturar o consumo que ele regista.
Mais dúvidas? Estamos aqui.
Atendimento humano em dias úteis, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h.
