Como mudar de comercializador
Sem cortes por esse motivo, sem visitas técnicas. Os seus direitos passo-a-passo.
Esta informação depende de regulamentação que muda — verifique a data de revisão acima e confirme as condições em vigor nas fontes indicadas no fim.
É realmente sem cortes?
A mudança de comercializador é uma operação administrativa. Não há corte de fornecimento por mudar de comercializador.
Quanto tempo demora?
A mudança deve respeitar os prazos regulamentares aplicáveis ao processo. A JAFplus acompanha os procedimentos e informa-o do estado.
O que tenho de fazer?
Enviar uma fatura recente (para lermos o CPE e os dados do contrato), assinar o contrato e aceitar a transferência. O resto do procedimento é tratado connosco.
Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento, a lei de defesa do consumidor dá-lhe 14 dias para resolver o contrato sem custo. O prazo conta-se da celebração.
E se tiver fidelização?
Pode mudar mesmo assim — mas o seu comercializador atual pode cobrar a penalização prevista no contrato. Antes de avançar, compare o custo de saída com a poupança estimada.
O meu contador vai ser alterado?
Não. O contador é do operador da rede de distribuição e mantém-se. O comercializador muda; o equipamento não.
Fontes
Revisto em 2026-09-04 por Equipa técnica JAFplus. Próxima revisão prevista: 2027-03-04.
Mais dúvidas? Estamos aqui.
Atendimento humano em dias úteis, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h.
