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Edifício SEDE Grupo JAF,
Rua 13 de Maio
4800-530 Guimarães,
Portugal
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(chamada para a rede fixa nacional)
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Apresente a sua reclamação por qualquer canal. Respondemos em 15 dias úteis.
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O que acontece depois.
- Recebe número de pedido (NPS) no momento da submissão.
- A nossa equipa analisa e responde em até 15 dias úteis, por escrito.
- Se discordar da resposta, pode recorrer à ERSE ou aos centros de arbitragem de conflitos de consumo.
Resolução alternativa de litígios
CIAB
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Vale do Ave (cobertura norte).
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